Camila Silva, bom dia estou usando o Site e esta Normal um pouco lento mas esta acessando segue algumas informações que podem ser útil.
O Erro 403 ocorre ao tentar acessar o site do E-cac, e pode acontecer geralmente por 2 (dois) motivos:
O primeiro motivo pode ser por falta das cadeias de certificação. Essas cadeias podem ser encontradas no site da própria autoridade certificadora (Correios - Serpro, Serasa, Certisign, Boa vista, Valid, etc).
Caso tenha emitido seu Certificado Digital pelo Correios, você pode baixar a Cadeia de Certificados através desse link: Cadeia de Certificados Correios .
O segundo motivo pode ser a instalação incorreta ou a não instalação do certificado no Token USB ou no Cartão SamartCard. Neste caso você deverá entrar em contato com quem fez a instalação do Certificado Digital na mídia.
Retirada do site: @Oculto.