Maria
Bronze DIVISÃO 4, Cortador(a) Boa tarde pessoal,
Desculpe pelo texto um pouco longo.
Ocorreu uma situação e gostaria compartilhar e obter alguma dica ou sugestão pela situação.
Aqui no escritório realizamos consultas para vendas interestaduais verificando assim se a operação tem ou não incidência de ICMS ST. Essas consultas passaram a ser obrigatória ter uma resposta da consultoria por escrito e não apenas uma pesquisa no site da consultoria para verificar se o produto está ou não na lista de produtos com ST para evitar erros. Ou seja, só repassamos a resposta ao cliente depois que a consultoria responde as perguntas/pesquisas, tendo assim, tudo por escrito e as porcentagens detalhadas. Isso leva em torno de 24/48h para obter a resposta de cada pesquisa.
Sendo necessário para essas consultas um pré-cadastro de informações, tais como: tipo de empresa de destino (optante ou não do SN – contribuinte de ICMS), NCM, destinação do produto (uso/consumo – revenda), Estado de Destino, etc.
No entanto, temos clientes que quer as pesquisas sejam feitas a todos os Estados do Brasil, com uma variável de 7 NCM diferentes e todas as opções de empresas de destino e todos as opções de destinação do produto e quer que destaquemos o CFOP e CST para cada situação, para assim, ele preencher os campos do novo sistema de emissão dele.
As pesquisas sempre foram feitas, porém, sempre antes da venda a ser realizada ou em meses alternados com ncms e Estados ainda não pesquisados. Tanto que muitas consultorias cobram por excesso de pesquisas realizadas ou nem respondem se ultrapassar um número expressivo.
Uma empresa que vende com tanta frequência para todos os Estados do Brasil não teria que ter um sua dependência uma ferramenta que a auxiliasse neste ponto, talvez com monitoramento por ncm para qualquer alteração que venha a ocorrer ou até mesmo com simulador de cálculos?
Porque o escritório ficar responsável por todas as alterações constantes para cada venda realizada e legislação de cada Estado não seria demais? Sei que existem escritórios com departamentos próprios para isso, mas aqui não há, conheço escritórios que nem realizam esse tipo de pesquisa.
Claro que todo escritório precisa sempre estar atualizado em todas as áreas para entregar ao seu cliente um serviço atual e correto, mas os clientes também não precisam investir e ter conhecimento para melhorar a sua empresa? Ou contratar um escritório com departamento especializado para isso que possa atende-los nas inúmeras pesquisas que a empresa solicita.
Alguém possui situação parecida e pode ajudar com alguma dica ou sugestão.
Obrigada.