Boa tarde Tamiris!
Peço que faça o procedimento abaixo: Estava com mesmo problema, consegui resolver dessa forma.
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Passo 1 - Redefinição do Internet Explorer
1.1 - Acessar o "Internet Explorer" no menu "Ferramentas", "Opções da Internet";
1.2 - Acessar a guia "Avançadas";
1.3 - Clicar no botão "Redefinir";
1.4 - Selecionar a opção "Excluir configurações pessoais";
1.5 - Clicar em "Redefinir";
Passo 2 - Configuração dos temporários
2.1 - Acessar o "Internet Explorer" no menu "Ferramentas", "Opções da Internet";
2.2 - Na guia "Geral";
2.3 - No quadro "Histórico" clicar %m "Configurações";
2.4 - Selecionar a opção "Sempre que eu visitar a página da web";
2.5 - Aplicar todas as alterações;
Passo 3 - Excluir temporários da maquina
3.1 - Clicar no menu "Iniciar" do Windows;
3.2 - No campo "Pesquisar programas e arquivos", informar "Executar" e tecle "Enter";
3.3 - Na janela que abriu informar: "%temp%" sem as aspas duplas, tecle "Enter";
3.4 - Selecionar e excluir todos os arquivos contidos nesta pasta;
Observação: É normal que não seja possível a exclusão de alguns arquivos.
3.5 - Na janela do executar novamente informar: "temp" sem as aspas duplas, tecle "Enter";
3.6 - Selecionar e excluir todos os arquivos contidos nesta pasta;
Observação: É normal que não seja possível a exclusão de alguns arquivos.
Passo 4 - Níveis de Segurança do Internet Explorer
4.1 - Acessar o Internet Explorer, menu "Ferramentas", "Opções da Internet";
4.2 - Acessar a guia "Privacidade" e definir como Níveis baixos;
4.3 - Acessar a guia "Segurança", selecionar "Internet", "Intranet local", "Sites Confiáveis" e "Sites Restritos", definindo os seus níveis de segurança como baixos ou médio;
4.4 - Desmarcar a opção abaixo de slider, "Habilitar modo de segurança" nas 4 zonas "Internet", "Intranet local", "Sites Confiáveis" e "Sites Restritos";
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OBS: Dependendo terá que desabilitar antivírus ou desinstalar, também passa o programa Ccleaner para limpar arquivos temporários.