Lançamentos contabeis

Boa noite, eu  gostaria de uma ajuda, um cliente possui a conta da Empresa no Banco Itaú, até o mes de março de 2019  o valor que ele recebia  ia direto para conta aplicação automática, no momento de efetuar um pagamento o valor saia da aplicação e  ia para conta corrente, até ai tudo certo , mais em Abril de 2019  aos valores entram , não aparecem mais a saida para conta aplicação automática só aparece o saldo.  na importação do arquivo OFX o saldo não entra. agora não está batendo  o saldo do extrato com o do lançamento efetuado no ano 2019. alguem pode me ajudar?