Recusa CTE de Anulação

Bom dia,
Foi emitido um CTE com tomador incorreto e foi realizado a recusa deste CTE. A transportadora emitiu o CTE de Anulação de prestação de serviço, mas foi realizado uma recusa equivocada no CTE de anulação no qual a empresa não se atentou que era o CTE de anulação e não o de substituto como proceder nesse caso?