Desenquadramento - MEI

Olá, abri um MEI em nov. 2021 e não tinha ciência de que o teto dos gastos era calculado de acordo com a quantidade de meses abertos e então excedi o limite de 20%.
Após comunicar o desenquadramento (mar/2022, portanto fora do prazo), verifico na site da Receita Federal que não existem enquadramentos anteriores pelo Simples Nacional e/ou SIMEI. Ao mesmo tempo, ao consultar CNPJ noto que o mesmo está ativo como MEI. Não gostaria que passasse para ME, pois não tenho alicerce financeiro para isso e preciso encerrar essa empresa.
Já tentei contato com a JUSCEP a qual me disse que o meu MEI ainda está ativo e sem pendências  e me informou que a Receita deveria repassar o desenquadramento. Então tento contato com a Receita, porém não há atendimento presencial para MEI e não estou conseguindo contato via canais de atendimento.
Como devo proceder?

obrigado