Adiantamento de clientes

Boa tarde, meu balancete está com a conta adiantamento de clientes sem baixa e saldo alto pois o cliente não apresenta documentos, já conversei com ele e estamos pensando em devolver a contabilidade por essa situação. Mas gostaria de solicitar ajuda para resolver essa situação pelo menos no primeiro trimestre do balancete que a cliente está pedindo. Mando com saldo alto ou tem outra solução? Já pesquisei muito e nada de respostas.
Agradeço a atenção.

É importante que você analise o risco de manter este cliente realmente, no sentido de analisar o que você pode perder/ganhar mantendo ou tirando ele em sua carteira.

Com relação ao período já contratado, você pode se utilizar da carta de responsabilidade da administração. Verifique o modelo do CRC e faça uma personalização que adeque o documento à sua realidade.

Esta é minha ideia.

Obrigada Diego, vou seguir sua sugestão pois não há o que fazer e não quero essa situação, sendo que dei orientação sobre essa situação ao cliente.