desembaraço SEFAZ amazonas

Boa  tarde  Venho por esse contato, solicitar uma ajuda relacionado ao desembaraçoda nfe sefaz do amazonas. a empresa que vendeu containers é de Santos – Sp ,  foi enviada de modo correto  a NFE e entregue a empresa  do Amazonas, via e-mail. Contudo o setor contábilda empresa nos contactou dizendo que precisava fazer o desembaraço dessa nota,
que não foi apresentada ao Posto fiscal e que não estava conseguindo realizar o
desembaraço  pois o valor da carga é de
acima de R$ 15.000,00. E que precisaria fazer uma carta solicitando. Ai eu pergunto
qual a forma de proceder?