emissão de NF

Bom Dia, 
Preciso de uma ajuda. 
Tem um cliente que precisa emitir NF de devolução .
Ele comprou uma mercadorias e teve que devolver algumas mercadorias que vieram erradas, como a empresa que ele comprou é de SP, ta pedindo essa nota de devolução.
A empresa do meu cliente fica em Duque de Caxias. 
Pelo sebrae tem como emitir a nota de devolução de forma gratuita, porém não consigo acertar o CFOP de devolução para SP
Empresa do RJ para SP . 
e também fica dando a seguinte rejeição: CFOP DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAPARA NFe QUE NÃO TEM FINALIDADE DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA .
PODEM ME AJUDAR COMO RESOLVER ESSA SITUAÇÃO?

Obrigada,
Simone 

Na primeira aba do emissor do Sebrae tem um campo chamado "Finalidade da emissão". Fica marcado automaticamente como "1-NFe normal". Você precisa alterar este campo para a opção "4-Devolução de mercadoria".

Sempre cópia fiel da NFe de entrada!

Se chegou para seu cliente na 6102 Vai devolver na 6202!