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Procuração ecac

Sara Bittencourt Almeida

Sara Bittencourt Almeida

Bronze DIVISÃO 5, Auxiliar
há 1 ano Quarta-Feira | 21 dezembro 2022 | 15:58

 Mais alguém com erro ao cadastrar uma procuração no ecac ? faço a procuração, quando vou assinar da a mensagem, " ocorreu um erro inesperado durante a assinatura" e não consigo fazer de jeito nenhum.. 

Visitante não registrado

Iniciante DIVISÃO 1
há 1 ano Quinta-Feira | 22 dezembro 2022 | 09:33

Sara,
Após baixar o assinador, você precisará executá-lo e ativá-lo. A ativação é feita em uma nova aba aberta, no momento da assinatura. Você passou por esses procedimentos?

LUIZ HENRIQUE VILELA

Luiz Henrique Vilela

Iniciante DIVISÃO 2, Analista Suporte
há 1 ano Quinta-Feira | 22 dezembro 2022 | 12:00

Prezados amigos, tambem estou com esse problema, ja fiz a desinstalacao do java e tambem do assinador em si para teste, fiz fiz a instalacao do java para uma versao mais antiga para testes de compatibilidade e tambem do assinador executados como administrador e nada, o certificado do cliente assina normalmente, emite notas mas nao consigo cadastrar a procuracao, ja adicionei os sites na lista de permissao de seguranca do java mais mesmo assim nao tive sucesso, alguem tem alguma luz?
O unico teste que nao fiz foi utilizar um certificado do contador com procuracao para testar e ver se da certo, vou testar e volto aqui para passar se deu certo ou nao. 

LUIZ HENRIQUE VILELA

Luiz Henrique Vilela

Iniciante DIVISÃO 2, Analista Suporte
há 1 ano Quinta-Feira | 22 dezembro 2022 | 18:28

Pessoal boa tarde, de tanto procurar e horas ao telefone, achei o problema, entrei em contato com a empresa que gera o certificado fizeram muitos testes e nao acharam o problema, ai entrei em contato com o suporte do assinador SERPRO e la me constataram um erro no qual esta afetando milhares de pessoas e retornando varios erros nao so o que eu e nem a  Sara Bittencourt Almeida relatou, fui informado que a equipe de T.I ja foi solicitada desde o dia 21/12 para resolucao do problema mais ainda nao foi solucionado e fui informado que nao necessita fazer nenhuma configuracao na maquina pois o erro nao e no certificado nem no computador.
Espero ter ajudado.

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