Alteração de CNPJ na NF

Olá, bom dia!
Preciso de uma ajuda com um problema que uma cliente está enfrentando. Ela comprou uma televisão no Ponto Frio localizado no shopping, com a intenção de participar da promoção do Dia dos Pais promovida por eles. A promoção envolve cadastrar notas fiscais no aplicativo para ganhar brindes e participar de sorteios.
No entanto, ao tentar cadastrar a nota fiscal recebida, ela descobriu que o CNPJ informado na nota pertence ao estabelecimento Central (estoque) e não à loja física onde a compra foi realizada. Ela solicitou a correção do CNPJ, mas não obteve sucesso. Ela mencionou que em outra compra em uma loja diferente, a correção foi feita sem problemas, o que a deixou confusa pela recusa. Ela está considerando a possibilidade de acioná-los legalmente, mas não tenho certeza sobre a viabilidade dessa medida. Poderiam me orientar sobre o que pode ser feito nesse caso?
Obrigada!

Boa tarde!
A carta de correção não é válida para alteração de dados cadastrais que alterem as titularidades entre remetente, destinatário e transportador, portanto não vejo como medida a ser tomada.
No caso da compra, como foi feita em estabelecimento físico, entendo que a nota deveria ter saído no nome do próprio estabelecimento. 
Minha opinião é que vá atrás de cancelamento extemporâneo da NF caso tenha passado do prazo legal, e reemissão da mesma com o estabelecimento correto.
Espero ter ajudado!

Aline,
Esta mercadoria foi retirada no momento da compra ou foi realizado a entrega por transportadora? Teria que verificar este fato para então chegar em uma conclusão pois as vezes a mercadoria é adquirida em uma filial mas quem efetua a nota fiscal de venda é outra unidade e solicita e envia por transportadora.
Não há como alterar o CNPJ na nota fiscal, a mesma deverá ser substituída caso esteja comprovado a divergência.
Att.

Mesmo que a entrega tenha sido realizada por transportadora, entendo que a atuação da transportadora na operação seja por emissão de CT-e referente a entrega, e não de NF-e.
O máximo que poderia ocorrer é a menção da transportadora nos campos próprios na NF-e, mas não ser emitida pela mesma já que não foi ela quem vendeu.

O máximo que pode fazer é a devolução.

Para que a loja faça a venda para a outra filial.