Caixa alto pelo não envio das despesas

Prezados, boa tarde!

Tenho cliente do simples nacional e do regime normal que não envia as despesas e nem os extratos , mesmo cobrando, e com isso o caixa esta alto, alguém já passou por isso, o que fazer para resolver esse problema?

Desde já agradeço!

Boa tarde Daniele,

Passei por uma situação parecida a pouco tempo.

Bom, se eles não te enviam as despesas nem o extrato do movimento mensal, não tem muito o que fazer.

Informe-o que por não ter dedução de despesa ele vai pagar um imposto absurdo de alto, já que se apura o imposto sobre o lucro. Coisa que seria facilmente resolvida se ele te enviasse direito as despesas...

Te desejo boa sorte.

Obrigada, Gustavo
No caso tenho empresa nessa situação no regime normal e também empresas do simples nacional.

Infelizmente também temos caso aqui no escritório, neste caso não tem muito o que fazer , tente "assustar" dizendo que se não apresentar despesas a empresa está sujeita a fiscalização com penalidades. 

Daniele,
A única solução correta para essa situação é a orientação aos clientes. Manuais, reuniões, conferências, etc. É preciso deixar claro não só a obrigatoriedade nos aspectos contábil e fiscal, como também as penalidades as quais se sujeitam.
Inicialmente parece difícil, mas um primeiro passo é dizer "não" para "jeitinhos", "depois eu envio", informações verbais e vagas, etc.
Aqui, todos os clientes entregam os documentos e informações completas até o 5º dia útil do mês seguinte ao da competência, sem exceção. Muitos já se antecipam, enviando à medida que recebem durante o mês. Funciona muito bem. 
Organizados, todos têm mais tempo disponível.
Não assuma a responsabilidade que é do seu cliente.