A venda não foi cancelada. A operação de retorno é diferente da devolução. A devolução pressupõe o recebimento e a entrada da mercadoria no estabelecimento do destinatário. No retorno, a mercadoria não chega a entrar fisicamente e contabilmente no estabelecimento do destinatário. Isso pode acontecer por motivos como: mudança de endereço; dados incorretos na nota fiscal; erro no envio da mercadoria (mercadoria trocada); falência e extinção; indisponibilidade para recebimento... dentre outros... por isso que foi feita a nota de entrada de retorno, pela própria empresa que havia feito a venda, só que ao invés de devolução usa-se o cfop 1949, pois não há cfop específico para retorno. (Art. 453 do RICMS-SP)