Problema no saque do Seguro desemprego

Boa tarde
Gostaria de uma ajuda.
Tenho uma funcionaria que foi demitida a uns dois meses, e hoje quando ela foi sacar o seguro desemprego não foi possível efetuar o saque. Conforme o atendente falou, o motivo é que o numero do PIS que consta ativo não é mais o mesmo numero de quando ela requereu o beneficio, ou seja, a CEF fez alteração no cadastro dela gerando um novo numero que acabou ficando diferente do informado ao MTE . Por essa razão ela foi impedida de sacar o beneficio, e o pior é que a parcela do seguro foi devolvida. Entrei em contato com CEF mais não obtive ajuda apenas informaram que a nova inscrição é a que estar valendo. E o MTE posicionou informando o problema tem quer ser resolvido na CEF.
Alguém pode me ajudar como posso instruí-la a resolver essa situação?

Você terá que resolver esse problema com a CEF.
Verifique qual o número de PIS correto, se for o caso, fazer uma ressalva na rescisão e novo formulário de seguro desemprego.
A CEF faz isso constantemente, convertendo números de PIS, sem avisar empresa ou funcionário.