Empresa não libera a chave de identificação

Trabalhei 9 meses em uma empresa e fiz acordo trabalhista.
Já fazem 2 meses que ligo para eles solicitando a chave de identificação para saque do FGTS e entrada no seguro desemprego e nada. Eles falam que estão com problemas na Conectividade Social.
Agora ligo pra eles e a funcionária do DP simpolesmente não me atende mais. Diz que não pode fazer nada pois o problema não foi resolvido.
Agora simplesmente se completarem 120 dias vou perder minha possibilidade de dar entrada do seguro desemprego?
Alguém sabe o que posso fazer? Fui a uma caixa econômica e me disseram que não posso sacar o FGTS sem a chave de identificação. Alguém sabe alguma outra solução?
A empresa alega que a contabilidade bloqueou a senha da conectividade social e agora a diretora da empresa tem que ir em alguma agencia gerar uma nova senha mas que não é qualquer agência da CEF que faz isso em SP.
Gente do ficando desesperada.
Ajudem-me!

Que situação Emylli...
De fato, se a empresa bloqueou a senha por algum motivo não terá acesso a conectividade, contudo, isso é um problema que a empresa tem que resolver. Sugiro procurar o sindicato representativo e a delegacia do trabalho para solução do problema, pois é obrigaão da empresa entregar a chave junto com o TRCT. O prazo para você dar entrada no seguro desemprego é 120 dias. Boa sorte

Vá até o Ministério do Trabalho e peça para que eles notifiquem a empresa, pois a empresa deve fazer o movimento de fgts ao funcionário.