Ajuda RDT

Amigos, necessito de ajuda...
Entrei uma RDT na CEF para corrigir o nome de um funcionário que estava divergente na conta do FGTS.
Acontece que depois que dei entrada na retificação, não consigo mais acessar os dados do empregado através do CMT. a seguinte mensagem surge: Conta Localizada Não atende aos Critérios para acesso via Internet.
Antes da entrega da RDT, conseguia visualizar a conta normalmente. Existe algum prazo para que a CEF conclua a retificação? Seria esse o motivo de eu não estar mais conseguindo acesso a conta?

Agradeço a ajuda.

Bruno Rodolfo de Lima, de uma olhada neste procedimentos, é parte do manual da caixa, mas achei melhor do que anexa-lo aqui, pois já vai direto ao ponto.

Caixa

Sugiro que solicite, via conectividade social mesmo, um relatório de contas com inconsistências cadastrais, acredito que através deste você conseguirá ver o que continua errado e então resolver o problema.

Bom dia Bruno,

Como você alterou nome, possivelmente a outra parte ainda não fez também a alteração de nome no PIS, por isso você não consegue acessar.

Se positivo, sugira que o empregado se direcione a qualquer CEF para regularizar.

Att,

Conforme nossa colega bem lembrou, a caixa trabalha com dois cadastros, um do PIS e outro do FGTS, e os dados precisam estar corretos nos dois cadastros para que seja possível o acesso via conectividade social.