Movimentação de FGTS-Rapido

Boa tarde pessoal. Me ajudem por favor!!! pra fazer a movimentação do fgts de empregado, é somente pelo conectividade, site da caixa com o certificado? estou tentando de todo jeito entrar com a chave pri, (só pelo explorer, outro navegador não funciona) mas aparece um erro dizendo "falha na autenticação da midia", estou desesperada, rsrsrs. Tentei fazer pelo programa GRRF. .. Clico em receber arquivos, depois vou o solicito a chave, mas o programa diz que não há. O que fazer?

Obrigada!!!

Boa tarde Ana Paula,

Melhor seria usando o Certificado Digital da empresa, mas se você só tem a chave.pri, tente novamente mais tarde, ou então antes de logar lá no conexão segura, acrescente "cse" no navegar, ficando assim: cmt.caixa.gov.br/cse.

Caso ainda não esteja dando certo, contacte o suporte tecnológico da Caixa e eles vão lhe orientar melhor.