Recolhimento feito ao INSS

Tenho uma ex-colaboradora que tentou dar entrada no seguro desemprego, mas não pode porque não constava nada no PIS dela. Ela foi ao INSS e retirou um extrato. Também não consta nenhum cadastro no numero do PIS, mas os recolhimentos foram feitos, inclusive ela sacou o FGTS normalmente. Alguem já passou por essa situação? O que pode ter ocorrido? Eles mandam entrar em contato com a empresa, mas os recolhimentos foram feitos, nossa certidão do INSS tá normal.

Boa tarde, creio ser problemas na inscrição (PIS) junto ao INSS. Pode ser PASEP não convertido, erro no banco de dados
da Previdencia, CAGED de admissão, RAIS, entre outros que a Previdencia obtem dados.

Geane, boa tarde.

É um caso complicado, talvez possa ter ocorrido um erro no sistema da CAIXA.

Mais como apresentado, nem a Caixa e nem a empresa alegam ter cometido algum erro.

Proponho que vá numa agência da Caixa e busque informações. Provavelmente iram mandar você retificar estes valores.