Chave de FGTS para Funcionário Demitido em 1996

Boa tarde,

Tenho uma funcionária que foi demitida em 1996 e nunca sacou seu FGTS. Agora a Caixa solicitou a emissão da chave para liberação do FGTS, porém eu não consigo encontrar a funcionária no sistema do Conectividade Social. Verifiquei que as guias realmente foram pagas, inclusive os depósitos de FGTS de funcionários que ainda estão ativos aparecem normalmente no extrato. O que pode ter acontecido para a Caixa não reconhecer o vínculo da funcionária? Alguém já passou por uma situação parecida?

Grato!

Olá Rodrigo

O registro é antigo, por isso a CEF não localiza.
Procure uma agência pessoalmente e explique a situação.

Att,

É possível até que tenha virado conta inativa. Então só a gerência do FGTS para liberar.