Divergência de GFIP e Parcelamento de Débitos

Bom dia amigos.

Estou tentando resolver um caso de divergências de GFIP para uma determinada empresa, na situação o que acontece é que tenho duas GPS da empresa pagas da mesma competência. Ex. 11/2012 - Não foi paga 12/2012 - Paga duas vezes(ou seja, ao invés da pessoa recalcular a do mês 11 para pagamento, ela repetiu a do mês 12 e o pior é que o valores do mês 12 que tenho é totalmente diferente do mês 11). Já tentei fazer contato com a Previdência Social por telefone e não consigo solucionar o caso. Alguém sabe me dizer se existe algum atendimento específico para isso, ou se há possibilidade de converter o valor da guia duplicada para a que está em aberto?
Sobre o Parcelamento Previdenciário Simplificado faço o primeiro passo no ecac, seleciono as divergências e o sistema me pede pra aguardar 1 dia útil para continuar a solicitação, porém, tenho tentado vários dias e me aparece a seguinte mensagem " As divergências desabilitadas já foram objeto de seleção anterior, e estão aguardando processamento de conversão em débito.[/i] Alguém me ajuda, por favor!

Desde já agradeço.

Angélica,

Resolvi essa situação efetuando o pagamento da GPS do mês pendente e compensando o valor pago em duplicidade nas GPS's seguintes.

Muito obrigada André. Mas vc sabe me dizer se tenho algum documento da Previdência onde posso ver que tenho esse crédito? Pois preciso comprovar isto á empresa.

Neste site você consulta os pagamentos efetuados pela empresa nos 12 meses anteriores à competência informada na página inicial. Caso haja pagamento em duplicidade, a coluna "Quantidade de documentos" apresentará o número 2.

http://cnd.dataprev.gov.br/cws/contexto/aguia02/aguia02.html

Muito Obrigada, André.