Certificado Digital ICP bloqueado senha pin e puk

Pessoal, preciso de uma ajuda. Mesmo sem utilizar a senha em nenhum momento, a Caixa econômica bloqueou a senha pin e puk e consequentemente o certificado.
Tem alguma forma de eu transmitir o arquivo do 13º (até 31.01) utilizando o sistema antigo? Possuo só a senha e o certificado PRI (que está no disquete e copiei para o pen drive)?
Não estou conseguindo baixa o programa "Conectividade Social" no site da caixa.

Cesar Luiz Leal Lima

Ola Cezar

Quantos empregados sua Empresa possui?

Att,

Vânia, obrigado por responder. A Empresa é um Condomínio e só possui 01 empregado. Tenho só o disquete que tem um arquivo chamado certificado pri.