Monalysa Klauck Yoshikawa
Iniciante DIVISÃO 3, Assistente AdministrativoTemos um cliente autonomo que registrou sua esposa, porem eles precisaram se mudar para o Parana então ele pediu que fosse feito a rescisão dela. Eu fiz a rescisão com o certificado PRI da nossa empresa enviamos as guias para pagamento e foi tudo pago no parana, pois ele não se encontravam mais aqui. Porem para fazer a Chave de Identificação precisava ter o certificado PRI do autonomo depois que foi feito o certificado, fui orientada a fazer novamente Transmissão e enviar o arquivo para Caixa, gerando novamente uma guia (esta guia não seria paga) e depois de dois dias iria ser transmitido a chave do FGTS. E foi o que fiz e ao enviar, quando pedia Base de Processamento, coloquei a cidade onde eles se localizavam agora em Colorado/Parana e depois de dois dias realmente veio a chave de volta. Mas depois que a funcionaria foi na CEF informaram que ela tinha duas contas de FGTS uma ref ao Parana e outra de São Paulo e ela só podia sacar o dinheiro da São Paulo e a do Parana não podia porque estava bloqueada e o valor da conta do parana é igual ao da guia rescisória. Ao ir a CEF me orientaram a fazer uma Retificação e a atendente informou que preciso refazer a guia e mudar a base do fgts para base de domicilio Parana. Como farei isso ela não soube explicar. sera alguem pode me ajudar? estou com este problema desde o dia 28/08 e não consigo achar uma solução. Eu trabalho com o Conectividade Social antigo e dentro do app GRRF não achei a opção de mudar a base. Por favor me ajudem