Duvida FGTS

Bom dia

A empresa enviou uma solicitação para Receita Federal para solicitar a chave do meu FGTS, porem recebeu um email dizendo que os os dados cadastrais de meu pai, mãe ou meus dados possa estar irregulares ou talvez que o nome de alguém da família pode estar errado ou pode ser algo sobre a carteira de trabalho. A empresa me mandou ir na receita tentar verificar isso, como posso proceder isso? preciso marcar um agendamento? o que faço?

Obrigado.

Primeira há de se evidenciar que a Receita federal não atua no FGTS, apenas a Caixa Econômica Federal, você deverá comparecer a caixa munido de todos os documentos pessoais e informar que deseja fazer uma atualização dos seus dados pois consta inconsistência cadastral, mediante isso com certeza a CEF pedirá que você preencha um documento chamado DCMN ou DAT, preenche conforme orientação e aguarde o prazo para que a atualização dos seus dados seja feito, após isso informe a empresa que ela irá gerar sua chave de movimentação da conta vínculada do FGTS.