FGTS pago com atraso - liberação de saque para aposentados

Boa tarde!

A empresa, com dificuldades financeiras, por vezes depositou o FGTS em atraso esse ano, mas sempre em média de 12 dias após o pagamento da GRF em atraso o valor ficava disponível para o saque dos aposentados que continuam trabalhando na empresa.
Nesse mês, contatamos que o depósito em atraso efetuado há mais de trinta dias, ainda não ficou disponível para saque dos aposentados, por mais que no extrato emitido via Empregador WEB da Conectividade, já conste o depósito desse valor.

Alguém sabe me orientar como verificar o que ocorreu para o valor do saque mensal do FGTS do aposentado não ser liberado, se o depósito já consta na conta do FGTS?

Obrigada

Lilian, você pode verificar no extrato do empregado, segue o caminho abaixo;

a) https://www.caixa.gov.br
b) depois Trabalhadores(lado esquerdo da tela)
c) depois FGTS (lado direito da tela)
d) depois SALDO (lado direito da tela)
e) digite o número do Pis
f) caso tenha a senha do Cartão Cidadão, digite, caso não tenha em baixo clique em CADASTRAR SENHA
g) Abrirá uma tela e clique em ACEITO (em baixo do texto)
h) Preencha os dados e crie uma senha
i) volte para o item

Boa tarde, Carlos.

Obrigada pelo retorno, mas já consultei o extrato do trabalho pelo Empregador Web e o depósito está ok.
Mas o aposentado não teve o repasse da conta do FGTS para o saque mensal cadastrado.

Att,
Clirian