Erro Emissão Protocolo GRRF

Bom Dia a todos,

Preciso de ajuda urgente...

Processei ontem um arquivo de GRRF via IE11, fiz todos os passos conforme deve ser feito, porém após ter enviado o arquivo fui tentar abrir o protocolo para imprimir e salvar o xml apareceu um erro linha 103 e não consegui de forma alguma salvar o protocolo.

Acabei enviando o arquivo novamente e continuou aparecendo o mesmo erro, enfim, enviei 03 (três) vezes. Estou com três remessas e nenhuma delas consegui salvar o protocolo.

Em tentativa através dos itens enviados ocorre de ao clicar no ícone Protocolo abrir o arquivo, no entanto, só consigo imprimir o protocolo que está todo em forma de caracteres os ícones Salvar e Salvar PDF não funcionam.

Para ajudar hoje nem consigo abrir a página do Conectividade Social pelo IE, pelo Chrome até consigo chegar aos itens enviados abrir o Protocolo mas também não tenho como Salvar o XML.

Assim, colegas não sei mais o que fazer e preciso emitir a guia para pagamento amanhã dia 18, será que alguém pode me ajudar?

Obrigada

Ariane Rodrigues da Silva um bom dia!

Esse problema se dá por falta de algumas configurações, ligue para o suporte da CAIXA no tel: 30041104 que eles vão resolver, só desligue apos concluir todo o processo com o suporte e você conseguir imprimir o protocolo ok.


Espero ter ajudado..

Boa Tarde Fredson,

Irei entrar em contato com o pessoal da Caixa muito obrigada.

Depois conto se correu tudo bem.

Ariane Rodrigues da Silva,

Ok,

A disposição.

Olá Fredson,

Conversei na CAIXA fizemos todos os procedimentos mas continuo com o problema.

Vou ter que desinstalar e reinstalar o JAVA talvez seja esse o meu problema ele não está executando quando entro no Conectividade.

Sabe aquela mensagem de execução do JAVA não aparece pra mim então o suporte acredita que seja esse o meu problema.

Depois te conto.

Ótima tarde.