Erro Chave de ocorrência - dados não estão disponíveis

Bom dia

gostaria de uma ajuda com a seguinte dúvida de acesso a impressão de chave para recolhimento do FGTS:

recolhemos duas guias rescisórias de FGTS dia 9/3. Ocorre que a chave de ocorrência para liberação da chave do FGTS possui dados apenas de uma guia GRRF que foi recolhida (de um funcionário). Consegui imprimir a chave de liberação apenas para este funcionário.

Qual o procedimento correto para seguir neste caso: a chave de ocorrência veio com dados de apenas um funcionário, sendo que o correto seria dados de dois?
obs: as duas guias foram recolhidas e já compensadas.

obrigada,

Boa noite Rarissa

Faça uma nova chave pelo Conectividade Social.

Att,

Olá Vânia,

bom dia

agradeço pelo esclarecimento, porém quando solicito a chave via "movimentação do trabalhador" aparece o seguinte erro:

(10044 ) Conta localizada não atende os critérios estabelecidos para acesso via Internet.

Obs 1: Solicitei retificação de dados, porém segundo o relatório RDT não há dados que necessitem de correção.

Obs 2: veio o arquivo GRRFGPG (de confirmação de pagamento da guia).

O que poderá estar errado?



At.,