extrato fgts conexao segura

bom dia!

me desculpem se a pergunta é "batida", porem evitei o máximo em ter que perguntar, mas não consigo solução e preciso de orientação.
Sou MEI, preciso tirar um extrato do FGTS do meu funcionário...não possuo certificado digital, porém tenho a chave .pri da qual envio todo mês a sefip.
Faz muito tempo que fiz algum trabalho nesse sentido e naquela época acessava pelo conexão segura da caixa para obter o extrato...agora estou tentando porém após colocar constar minha chave .pri , senha e logar...o site trava. Já fiz e refiz diversas orientações, mas não consigo sair do lugar. Isso acontece tanto no internet explorer 11 quanto no Firefox.
A minha dúvida é se ainda podemos utilizar essa ferramenta gratuita e caso positivo se alguém poderia me auxiliar para poder ter acesso

agradeço

Bom dia,

Se você só precisa do saldo do FGTS aconselho a ir no site da Caixa em Extrato FGTS onde você informa o numero do PIS e cria uma senha para acesso.
Se a pessoa já tem cartão cidadão para cadastrar uma senha é preciso digitar a senha do cartão cidadão. E depois passe a senha criada para o funcionário ter com ele.

Eu uso a Conexão Segura tambem, para não travar vou em JAVA > Configurar Java > Segurança > Editar listas de Site (adiciona e OK)

servicossociais.caixa.gov.br

Ola Roberto,

Entre em contato com o SAC da CEF, pode ser configuração do seu PC. Aconselho a sempre usar o Internet Explorer para sites oficiais.

att

obrigado Jose e Mayara

vou fazer conforme orientaram