Chave de Identificação para funcionários já desligados da em

Bom dia!
Gostaria de uma ajuda referente a emissão da Chave de identificação para saque de FGTS.

Preciso gerar uma nova chave, porém o funcionário desligou-se da empresa em 2013, o mesmo recorreu a uma ação trabalhista e agora esta solicitando a empresa uma nova chave para sacar os valores que já foram depositados posteriormente ao desligamento.

Mas ele já não consta nos vínculos da empresa, quando vou emitir a chave pelo conectividade social, na aba informar movimentação do trabalhador, ele dá o seguinte erro: PIS/PASEP/NIT Não localizado. Verifique o número digitado ou informe outro atributo de pesquisa.

Já tentei pelo nome mas o erro permanece.

Como devo proceder neste caso?

Olá Ewelyn

Este erro ocorre pois a conta deste colaborador já deve estar inativa.
Tente entrar em contato com a CEF através do telefone 0800 726 0207 (opções 1 e 3) para verificar se realmente esta é o caso.

Se a conta já estiver inativa, o colaborador pode tentar fazer o saque através dos documentos da época da dispensa em uma agência da CEF.