Fgts em aberto

Bom dia queridos....
A questao é a seguinte..temos um funcionario que esta afastado por atestado desde o mes 06/2016 porem não conseguiu o benefiocio do INSS, agora ele voltou a trabalhar e vai sair da empresa, fui tirar um extrato de FGTS e consta em aberto esses meses q esteve afastado em aberto, e foi enviado sim atraves da SEfip o motivo de afastamento na época..E agora ligo na Caixa e na Previdencia e um fica jogando pro outro..alguem ja teve uma bomba dessas ai..Podem me ajudar como tenho q fazer
Desde ja agradeço

Francielle Rodrigues Leoni

Vai constar em aberto mesmo, já que não houve depósito, não tem jeito. O sistema não entende que ele esteve afastado, isso deverá ser comprovado por meio da documentação dele.