Férias auxílio doença e morte do funcionário

Olá, minha mãe faleceu e estou tentando receber o acerto dela mas a empresa não quer me pagar as férias dela referente a 2016 alegando ela ter perdido o direito por ter ficado mais de seis meses recebendo do INSS.
O período aquisitivo dela é 01/01/2016 a 01/01/2017 se afastou dia 23/09/2016 e faleceu dia 10/05/2017. No caso já confirmei aqui com outros tópicos q ela não perdeu o direito pois não ficou mais de seis meses no mesmo período... Mas no caso do falecimento.. como deve ser feito??

Kelen, bom dia.
Qual foi a data de admissão de sua mãe, as férias gozadas e as datas.
Isso porque se antes de vencer a primeira férias a empresa tenha concedido férias coletivas, então muda-se o periodo aquisitivo, talvez seja isso.
Entregue a carteira de trabalho para empresa atualizar, principalmente as férias, ai sim poderemos te ajudar.

O que você também pode fazer e questionar junto ao sindicato,esse irá convocar a empresa para justificar,ok...