Conectividade Social

Boa tarde a todos, pessoal estou com o seguinte problema.. Estou tentando tirar um extrato do FGTS de um funcionário com o certificado da própria empresa, no app conectividade social icp, quando vou escolher a base de conta so aparece RS- Rio Grande Do Sul sendo que o correto seria ES- Espirito Santo. Já aconteceu esse problema com vocês? Sera que o problema é no certificado ou no site da caixa?

Desde já, agradeço a atenção de todos.

A base depende de onde os pagamentos foram efetuados...
Tive casos aqui de que pagaram contas em outra Base e o FGTS do funcionário ficou dividido entre as duas...
Verifique se não é esse o caso.

Lembrando que o que vale é a localidade da Agência de onde a guia do FGTS foi paga.