Saque FGTS - func. não consegue sacar

Olá pessoal,

Vê se vocês podem me ajudar...

Estou com um problemão, com um funcionário.

Fizemos a GRRF e sem querer a data de admissão foi informada incorretamente e foi criada uma nova conta para esse funcionário que caiu somente o valor da multa.
Gerei duas chaves, uma da conta principal e outra chave da conta na qual estava a multa.
Ele conseguiu sacar o valor da conta com a multa, mas da conta principal ele não está conseguindo sacar.

Já fui na caixa umas 2 vezes tentar resolver essa situação e eles fazem os processos e pedem pra gerar a chave novamente, da última vez que fui ela arrumou a data de admissão das duas contas, com a data correta e já gerei 3 chaves e ele não consegue sacar.

Conseguem me informar o que pode ser feito nesse caso?

Valéria Onorato boa tarde!

Você já tentou entregar nova grrf com os dados corretos?

Olá Fredson, boa tarde.

Como assim?

A GRRF com a informação errada já foi paga e ele até já sacou.