chave de identificação fgts

Boa tarde,
Ao Tentar emitir a chave de identificação do FGTS do funcionário não consigo ao erro (10039) - PIS/PASEP/NIT não localizado. Verifique o número digitado ou informe outro atributo de pesquisa. Imagino que seja por não ter pago nenhuma competência de fgts dele. o funcionário entrou no dia 01/07/2018 e foi demitido terminio de contrato pelo empregador no dia 24/07/2018. Será que como não tem saldo de fgts para ele está dando esse erro? Como resolver?
Alguém pode me ajudar?

Andrade , bom dia!

Se nem um deposito foi realizado na conta, não vão conseguir localizar mesmo.

É necessário que seja feito o deposito deste mês que ele ficou e da multa (se houver) e após isso fazer a chave de identificação.

obrigada Thaina,

no caso, depois que for paga a GRRF do funcionario é que poderar gerar a chave de identificação, é isso?

Andrade ,

Sim.

Assim que cair o pagamento da GRRF, já vai gerar a conta dele na Caixa e você consegue imprimir a chave de identificação.

obrigada!

Thainá Almeida.