Retificação de Chave para Saque do FGTS

Boa tarde!

Não consegui publicar em outro tópico com assunto parecido, então criei esse pois preciso de ajuda com urgência!

Um funcionário foi rescindido da empresa, quando fui gerar a chave para ele sacar o FGTS, gerei com o PIS errado, gerei chave para uma funcionária da mesma empresa, ainda ativa na empresa.

Isso foi no mês 06/2018. Então, não vi que estava errada a chave, quando ele foi sacar o FGTS não liberaram pois ele estava com a chave com PIS errado e foi então que eu vi que fiz com PIS de outra funcionária. Fui e gerei a chave com o PIS correto dele e ele já até sacou o FGTS dele.

Só que agora, fui verificar o extrato de FGTS dela e consta um saque no dia 19/08. Sendo que ela não foi rescindida, ela disse que não fez o saque, e também nem seria possível visto que ela não tinha a rescisão dela em mãos para sacar.

O que pode ter ocorrido?
Sabem como soluciono o problema?

É essa mensagem que consta no extrato dela:

19/06/2018 - SAQUE DEP - CODIGO 01 - AGENCIA PAGADORA 104/09382 - R$552,04

Não necessariamente estar escrito saque quer dizer que a pessoa sacou, aparece isso quando a caixa libera o dinheiro para o saque, ele fica disponível.
Você vai ter que fazer um RDT para esse funcionário preenchendo o campo 4 ''Pedido de Exclusão da Movimentação Informada''
você vai colocar a data que foi colocada como a saída e o código ( a data é a de Junho, que foi a saída do outro funcionário) e ir até uma agencia da Caixa, levar cópia da carteira de trabalho, ir no setor de FGTS.
Assim a Caixa vai voltar esse valor para a conta dela e cancelar a data de movimentação