x

FÓRUM CONTÁBEIS

DEPARTAMENTO PESSOAL E RH

respostas 1

acessos 2.563

Erro inesperado - Empregador Web

MICHELE SIQUEIRA FARAH

Michele Siqueira Farah

Iniciante DIVISÃO 2, Assistente Administrativo
há 4 anos Segunda-Feira | 27 abril 2020 | 17:52

Boa tarde, gerei o arquivo de suspensão de contrato no meu sistema e importei para o Empregador Web no dia 20/04. No dia 22, fui verificar se estavam processados e apareceu a seguinte mensagem: Foi detectado um erro inesperado. Entre em contato com o suporte e informe o código:  S2004221PZBY425:mte-sd.  Na pagina inicial, quando consulto o processamento, aparece escrito "Processado", quando consulto por funcionário aparece "Não Processado". Na parte de erro, aparece 1 erro. Mas não tem onde consultar ou saber qual o erro.  Alguém mais aconteceu isso? Obrigada

Jose Alves

Jose Alves

Prata DIVISÃO 5, Contador(a)
há 4 anos Segunda-Feira | 27 abril 2020 | 23:57

Oi, Michele!
Com tantas dúvidas surgindo sobre o Benefício Emergencial que trata a MP 936, o CFC (Conselho Federal de Contabilidade) proporcionou reuniões às empresas de Softwares Contábeis junto à Secretaria do Trabalho e o DataPrev. Com isso, os órgãos competentes esclareceram algumas questões respondendo algumas perguntas.Foram 2 reuniões até então, uma com data em 17/04/2020 e outra em 14/04/2020.Segue abaixo os principais pontos discutidos nesta reunião: 

Reunião 17/04/2020 

1ª) Publicação URGENTE da Portaria prorrogando o prazo. A preocupação do CFC é que diversos contadores estão com arquivos que enviaram e ainda apresentam como não processados, os prazos vão vencer nos próximos dias e de acordo com a MP se não for processado em 10 dias quem vai arcar com o custo são as empresas, ou seja, será transferido para os contadores. Situação muito grave e urgente!Resposta: O CFC reiterou à DataPrev necessidade urgente de se prorrogar o prazo de 10 dias para comunicar o acordo de suspensão ou redução no mês de abril, devido a problemas enfrentados com o Portal Empregador WEB. A funcionalidade do Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda - BEM dentro do Portal do Empregador Web está sendo implementada em etapas, os arquivos são processados diariamente. Atualmente o portal não tem apresentado instabilidade, se um arquivo foi enviado no prazo, mesmo que não o visualize como processado, a recomendação é que aguarde o seu processamento ou reprocessamento. A Dataprev está atuando nos problemas a medida que eles estão surgindo, arquivos estão sendo reprocessados para correção de erros apresentados em versõespassadas. Prazo de 10 dias = como o sistema esteve instável não terá punição nesse primeiro momento - a publicação na Portaria dará essa provisão. Mas isso não quer dizer que se pode negligenciar o envio em função da flexibilização dos prazos que a Portaria trará

Como está funcionando a implementação por parte da DataPrev?
1ª etapa = receber (apenas crítica do layout) = Status ‘Aguardando Processamento’
2ª etapa = processar para estabelecer as habilitações = Status ‘Processado’
3ª etapa = envio da remessa aos bancos (1º em 24/04/2020) = Status ‘Enviado para remessa bancária’
4ª etapa = na 1ª semana de maio teremos um novo layout para proceder alterações (cessar acordo) e cancelamentos (exclusão)
5ª etapa = implementar sistema de recursos 

Solicitamos que fosse incluída uma mensagem para aguardar e que o status apresentado ainda não representa a realidade!
 
> O prazo atual é para que o Empregador cadastre manualmente ou importe o arquivo
;> Caso após o processamento ele seja rejeitado não terá havido descumprimento do prazo;
> Estão tratando e ajustando os casos conforme forem surgindo e repassados à DataPrev;
> Se parte dos registros dentro do arquivo forem rejeitados, esses serão tratados individualmente e separadamente.

O Portal Contábeis se isenta de quaisquer responsabilidades civis sobre eventuais discussões dos usuários ou visitantes deste site, nos termos da lei no 5.250/67 e artigos 927 e 931 ambos do novo código civil brasileiro.