Retificação de dados Parcelamento FGTS

Bom diaa!

Pessoal é longo mas acho que ta fácil, kkkk... Estou com um probleminha num parcelamento de FGTS de um cliente aqui do escritório onde trabalho. É o seguinte:

Em JUNHO quando tirei o Valor Atualizado da Parcela, no site da Conectividade Social, a sequencia mostrada foi:
Parcela 013 vencimento 27/06/2020
Parcela 014 vencimento 27/07/2020
Parcela 015 vencimento 27/08/2020
Ok, gerei a parcela 013 para o cliente, e o cliente pagou no vencimento corretamente.

Em JULHO quando tirei o Valor Atualizado da Parcela novamente, a sequencia mudou as datas de vencimento sendo:
Parcela 014 vencimento 27/08/2020
Parcela 015 vencimento 27/09/2020
Parcela 016 vencimento 27/10/2020
A parcela 014 que antes tinha o vencimento em JULHO, passou a vencer em AGOSTO, eu até pensei em não gerar a guia, já que não existia nenhuma vencendo naquele mês de JULHO, mas o Contador, meu patrão, me orientou a fazer a parcela 014 com o vencimento em 27/07/2020 normalmente para o cliente pagar, achando que isso faria o cliente ter sempre uma parcela adiantada no parcelamento.

Hoje, AGOSTO, tirei o Valor Atualizado da Parcela, para gerar a parcela 015 para o cliente fazer o pagamento e la constava as seguintes próximas parcelas:
Parcela 014 vencimento 27/08/2020
Parcela 015 vencimento 27/09/2020
Parcela 016 vencimento 27/10/2020
A parcela 014 tava constando no saldo devedor, e como próxima parcela a ser paga com vencimento em 27/08/2020 (HOJE), como se ela não tivesse sido paga pelo cliente no mês de JULHO no dia 27/07/2020 adiantada no caso. 

Entrei em contato diversas vezes com o numero 0800 726 0104 da Caixa, e não obtive sucesso, a ligação sempre cai no meio da explicação. 

Então, tomei a iniciativa de falar com o cliente, dizer que esse mês não vou gerar nenhuma parcela pra ele, já que a parcela 015 tem vencimento somente em 27/09/2020, e agora to procurando algum meio de retificar a data de vencimento das guias geradas em 27/07/2020, mudando para 27/08/2020.

Me ajuda ai gente kkk
Obrigada!!