auxilio redução de jornada suspenso e arquivado

Bom dia, solicitei auxilio a um funcionário com redução de 70 porcento da jornada, mas o sistema após processar suspendeu o beneficio, cadastrei recurso e estava aguardando resposta, só que agora aparece no estatus do sistema do ministério como arquivado, mas ainda aguardando analize do recurso, já tentei de tudo inclusive no carteira de trabalho digital do funcionário, nada nenhum motivo aparente, alguem tem alguma ideia a respeito?