GRRF em duplicidade

Bom dia, acredito que já tenha um tópico com esse assunto, mas não localizei...

Uma empresa efetuou o pagamento de uma GRRF duas vezes, porém um dos valores não caiu na conta do funcionário, temos os comprovantes mostrando que saiu da conta da empresa, mas a Caixa diz que não pode fazer nada pois não está constando na conta dele, já retransmiti a SEFIP do mês da saída a GRRF também, mas até agora nada deu certo. 

Alguém já teve esse mesmo problema? 

Aquila, boa tarde.
Pediria a restituição, veja no link (isso porque não caiu na conta dele)

www.cca.com.br

Boa tarde, Carlos
Eu fiz a RDF levei na caixa com todos os documentos solicitados, mas me informaram que não tem como fazer a restituição pois não aparece o valor em duplicidade na conta do funcionário.