FGTS - conta em bases diferentes.

Olá. Ao solicitar o extrato rescisório de um trabalhador, descobri que algumas competências não estavam constando na conta vinculada, e identifiquei que esses valores estão alocadas em uma outra conta, que esta na base de outro estado SP, mas o empregador é PI. 

O que pode ter acontecido? E como resolver? Obs: O colaborador foi demitido, como devo proceder para pagamento do FGTS rescisório.

Se alguém puder ajudar agradeço.

Ariane Sousa, boa tarde.

Colega, a base pode até ser diferente, mas a conta tem que ser a mesma.

Essa troca de base pode acontecer por 2 motivos:

1) na hora de transmitir o arquivo da SEFIP você seleciona um município, certo? Se selecionar determinado município, será alocado a uma determinada base. Ou seja, se selecionar um município diferente do que costuma, irá para uma base diferente.
2) o pagamento do FGTS pelo seu cliente aconteceu enquanto ele estava em outro estado, num banco ou casa lotérica por exemplo, o que fez a base de pagamento ser alocado em uma diferente da que realmente deveria.

Não precisa resolver nada, porque isso não é exatamente um problema.

Na rescisão a única coisa que você irá fazer é a comunicação das duas bases e para geração da GRRF, deverá somar a base de calculo para fins rescisórios das duas contas.

Muito obrigada Yuri.

Boa tarde Ariane Sousa!

Basta somar as duas bases para calculo da multa rescisórias, em seguida você vai gerar uma chave de liberação do fgts para cada base. 

Olá Fredson, obrigada pelo retorno.

Descobri que no caso acima, apesar de a Sefip/Gfip estar levando a cidade correta, dependendo do banco que a guia era paga, era criada uma nova base para a empresa, uma confusão. Se o cliente pagava com o NuBank ia para uma base em SP, se pagava com o Inter ia para uma base como BH.  Felizmente posteriormente consegue fazer a unificação das contas, e pedi para o cliente pagar apenas via BB, onde não ocorreu nenhum erro de pagamento, como aconteceu nos bancos digitais.