CANCELAMENTO DA SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO DE FGTS

A empresa efetuou o pagamento da GRRF em duplicidade da funcionária, eu fui no conectividade e fiz a solicitação de devolução do fgts e coloquei o motivo cancelamento da rescisão, porém, depois de gerado o protocolo a conta do FGTS da funcionária aparece a mensagem de bloqueio ou empresa bloqueada, pelo conectividade eu não consigo efetuar esse cancelamento, já fui na agencia da minha cidade e eles não estão sabendo como lidar com essa situação, o que fazer para cancelar esse procedimento que eu fiz para desbloquear a conta da funcionária.

Voces ja passaram por uma situação dessa? Como resolveram ou podem me ajudar, o que fazer?