CHAVE DE FGTS

Pessoal, boa tarde!
Estou com um seguinte caso:
ao realizar a rescisão de uma funcionária, por causa de informações incorretas, aconteceu que o dp gerou a rescisão que seria sem justa causa, como rescisão por acordo. A funcionária não sacou todo o fgts. Fomos na Caixa pra tentar resolver essa situação, já que não tinha como fazer um RDT, pois a funcionária ja tinha sacado o fgts, nos informaram que bastava ela ir no gerente dela e solicitar a liberação. Assim ela fez, mas o gerente não liberou por conta da chave de FGTS que não tem.
E realmente não conseguimos gerar uma nova chave. Foi até feito a diferença dos valores na GRRF, e mesmo assim nem caiu automático na conta dela.
Alguém sabe como proceder?

Olá, Ana!
Como vai?

É comum, após um tempo depois do desligamento, editar o código de movimentação e emitir uma nova chave.
Vocês já tentaram realizar a reemissão com o código correto?
O RDT (em papel), tem a possibilidade de alteração desse código, porém, é preciso protocolá-lo diretamente na CEF).