Multa Rescisória

Bom dia colegas!

No dia 11/02 efetuei uma multa rescisória pela conectividade icp, porém meu cliente não pagou.
Agora não estou conseguindo efetuar uma nova, ocorre esta informação:
A conta localizada possui registro de data/Código de movimentação e saque. Uma
nova movimentação somente será permitida se forem mantidos esses mesmos dados
constantes da base do FGTS.
Os dados estão todos corretos, alguém sabe como resolver?

Obrigada!
 

Bom dia Lia
Se não tiver conseguindo gerar a multa pelo conectividade, gera pelo programa GRRF ICP, geralmente quando gero nova chave costuma aparecer essas mensagem mas mesmo assim consigo gerar

Caro colega, já tentei também e não esta concluindo a operação. 

Estranho ne?