Fgts atrasado pago não entrou na conta

Olá preciso de ajuda, fizemos o pagamento dos FGTS em atraso de uma funcionária que estava mais de 1 anos sem recolher pois a mesma foi desligada em  06/02/2022
O pagamento ocorreu em 10/02/2022
 E até hoje dia 03/03/22 o valor das guias não entrou na conta do FGTS 
Só entrou a multa, o restante dos atrasados não. 
Já fui a caixa econômica que não encontrou os pagamentos. 
Mesmo levando os comprovantes e tudo.
Alguém pode me dizer como proceder? Ou quanto tempo leva para cair um Pagamento de guias atrasadas? Alguém aí está passando por isso? 

Bom dia, 

Uma vez aconteceu isso comigo mas o cliente pagou as guias em outra base, ele viajou e levou as guias...verifica se não foi criada outra base para a funcionária, quando for puxar o extrato na parte onde você coloca a base verifica se existe outra opção