Redução de Jornada de trabalho

Boa tarde a todos,

Pessoal, estou precisando muito de uma ajuda, por favor, caso alguém estiver passando ou já passou por está situação.

No ano de 2020, teve a redução da jornada de trabalho e salário. Fizemos vários acordos, deu tudo certinho, porém este ano de 2022 um contrato de uma funcionária apareceu no sistema como cancelado, mas isto está errado, as parcelas que ela recebeu são sim devidas, mas mesmo assim estão pedindo a devolução destes valores.

Já tentei várias coisas, como:

- Falar no 158 (que o problema nunca foi resolvido);
- Tentei fazer um novo acordo (mas fala que o prazo se encerrou em 2021);
- Tentei enviar e-mail para o órgão responsável (mas não obtive resposta). 

Peço que se alguém tiver alguma solução para este caso, me ajude, por favor.

Desde já obrigada.