PARCELAMENTO FGTS/GRDE

Bom dia,

A empresa quer adiantar todas as parcelas de um parcelamento, já foram pagas a parte dos empregados, agora falta a GRDE, mas não estou conseguindo gerar pelo conectividade, até onde sei tem que ir em REGULARIÇAZÃO DE FGTS e depois PARCELAMENTOS PRÉ-FORMALIZADOS, mas essa opção de PRÉ-FORMALIZADOS não está aparecendo  pra mim, já fui na caixa, mas estavam sem sistema e falaram que eu consegui fazer isso pelo conectividade, mas não estou conseguindo. Alguém já passou por isso? 

Desde já muito obrigada!

olá bom dia, como vc conseguiu resolver isso? Estou com a mesma situação, a CEf não sabe nada!