FGTS - Empresa recolheu, mas o crédito não caiu na conta do funcionário.

Prezados, boa tarde!
Um ex-funcionário da empresa na qual trabalho, nos ligou para informar que não identificou um crédito na sua conta de FGTS referente a fev/2018, fui nos arquivos e encontrei a guia e o comprovante de pagamento, retiramos o extrato no Conectividade Social e realmente não consta esse crédito na conta dele. Mas nesse mesmo mês foi solicitado pela contabilidade uma RDT - Retificação de Dados do Trabalhador para a correção do PIS desse funcionário. Já enviei a documentação para a Caixa duas vezes e nada, sendo que o primeiro processo foi enviado em 2020. Teria alguma forma de se solicitar essa correção pelo Conectividade Social?  

Antonio, bom dia.
Tente o extrato com o PIS (errado), talvez o valor ainda continua nesse PIS.

Você também pode Retificar a SEFIP com o novo numero do PIS, mas tenha cuidado na hora de gerar, somente para esse empregado, outros na modalidade "9"

Carlos, boa tarde!

Pensei logo nisso quando vi que havia ocorrido a retificação no mesmo mês em que o crédito não caiu, eu e o ex. funcionário tentamos consultar o nr. antigo, mas é como se ele não existisse mais. Quando foi solicitado a correção, foi criado um novo PIS e o saldo do PIS anterior transferido para o novo, mas não sei porque esse crédito referente a fev/2018 também não caiu. Pois quando essa alteração ocorreu, o funcionário já tinha mais de 01 ano de empresa, então o saldo dos meses anteriores a retificação foram transferidos para o novo PIS, e esse não caiu ficou perdido nessa alteração.