Conectividade Social v2 - PROBLEMA ao clicar no caixa postal , tudo fica branco.

Bom dia,

Estamos começando a usar o conectividade social v2. Porém quando utilizo o certificado A3 de uma empresa dá tudo certo. Quando vou usar o certificado A1 de outra empresa, começa aparecer diversos erros. Caixa postal não carrega nada, manter máquina não carrega nada.
E sempre fica apenas rodando a imagem.

Alguem tem ideia do que possa ser?