NIS

Bom dia
Estou com uma situação onde tenho um funcionário que entro no CNIS e ele me da um numero de Nis do funcionário, no qual já usei durante mais de 1 ano esse numero, e na consulta da caixa eu consigo entrar para fazer RDT, porem para consulta de saldo e multa e afins diz que as informações são insuficientes, ai pedi a funcionaria para ir a caixa pedir o espelho do pis, e entrar no caixa tem, e em ambos diz que ela não tem numero, sendo que no CNIS aparece o numero. 
Alguém sabe me dizer o que devo fazer?

O ideal é ir na caixa e qual o PIS ativo e partir dele as alterações, e ajustes de inconsistências. Ir com o funcionário caso ele não saiba explicar para o atendente.

Será que esse número que aparece no cnis não é NIT? Ele passa na Sefip, mas não serve como PIS. ..

Messias se for o caso de ser o NIT como a Katia citou, precisa fazer o cadastro do funcionario no PIS, pode ser feito pelo proprio conectividade social

Hugo Luciano Costa Guimaraes mas se eu fizer isso e alterar na RDT ja vai migrar todo o fgts automático ne?