SEGURO DESEMPREGO BLOQUEADO

Olá, pessoal. Alguém consegue me ajudar em uma situação, o funcionário era registrado em uma empresa no administrativo e também era credenciado em outra empresa com atividades de vendas de certificados, foi feito a TRCT do administrativo e a empresa se esqueceu de informar a outra empresa que o mesmo era credenciado para fazer a TRCT do credenciamento, o funcionário deu entrada no seguro desemprego chegou receber 1 parcela, quando foi receber a  2 parcela ele foi bloqueado, pois constou no MTE que o funcionário tem registro ativo, além do MTE bloquear as demais parcelas, ainda quer que o funcionário devolva a  primeira que já recebeu. Já foi solicitado a TRCT do credenciamento, a duvida é como proceder agora? A empresa deve emitir novamente outra guia de seguro e o funcionário dar entrado novamente, precisa fazer alguma declaração ao MTE relatando o equivoco? Alguém já teve algo parecido? 

Boa tarde, entendo que nesse caso é melhor entrar com o recurso , por que tem essa devolução que estão pedindo se ele entrar com o novo vai consta esse pedido de devolução, nesse link faz o recurso: www.gov.br