ERRO 10044 - Conta localizada não atende os criterios

Caros colegas bom dia!

No conectividade social fui realizar a solicitação de um extrato de FGTS de uma empregada, porém apareceu esse ERRO 10044 - Conta localizada não atende os critérios, fui na opção retificar dados do trabalhador RDT, observei que o erro é no nome dela, o correto é De Sousa, mais no conectividade só está constando Sousa faltando o De, porém não me dá a opção de corrigir o nome, apenas me deixa corrigir os outros dados que estão corretos, já aconteceu com vocês? li aqui mesmo no portal que algumas colegas conseguiram fazer essa correção do nome, então não se de repente seja alguma indisponibilidade do conectividade no momento, caso não consiga resolver terei que direcionar a empregada para a caixa econômica?

Desde de já obrigada aos colegas que ajudarem :)

No Conectividade Social realmente não aparece a preposição dos sobrenomes. Não sei explicar o porquê.
O que pode ter acontecido é a falta dos depósitos do FGTS.
A funcionária é recente? Já foram pagos as guias do FGTS?

Liege Gabriele bom dia!!

Solicite o relatório de contas com inconsistências cadastrais no conectividade social para identificar o motivo do bloqueio do acesso a conta.

Olá boa tarde!
Felipe obrigada pela orientação.

Fiz a solicitação do relatório, é a única coisa que realmente está divergente é a falta do De antes do Sousa no nome da empregada.

Nesse caso devo fazer a RDT para levar a caixa? ela estará sendo desligada hoje, por isso minha preocupação em resolver.

Boa tarde!
Verifique se o PIS dela não foi convertido, tive alguns casos aqui no escritório que a funcionária estava com outro numero de pis na Caixa, fiz a RDT com o novo numero e depois consegui acessar o extrato normalmente.

Oi Andreza,

Eu acabei de descobrir que o PIS foi covertido, o empregado agora tem 2 números de PIS. No caso você fez a RDT no próprio conectividade ou na caixa com  RDT física?

Liege Gabriele boa tarde.

Se você já tiver o numero do Pis ativo, pode fazer diretamente na conectividade que da certo.